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                Sales & Service

                销售服务

                服务承诺

                一、技术服务

                1. 提供行业发展动态 ;

                2. 与客户共同研讨技术方案,提供过程设计图纸,以帮助用户☉完善工程的整体设计,提高产品质量;

                3. 投标前、后进行完善的产品技术交底,在尊重招标书要求的前提下◥,体现客╱户改进建议;

                4. 工程出厂前,我公司将邀请用户代表验收,并派有经验的工程设计人员对用⌒户代表进行技术交底并培训用户代表实际操作;

                5. 按合同要求提供产品使用、维护说明书、设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件。

                二、质保期内的工作

                1. 在质保期Ψ内,我方将定期对成套★产品进行回访,检查运行情况。

                2. 通电ζ运行三个月后,对断路器、刀开关的动静触头涂凡士林、导电膏等。

                3. 进行㊣ 断路器的分合闸同期性调整,对设备▆操作性能进行可靠性测试等。

                4. 对进出线铜排,螺栓ω 进行扭力力矩检查,保ω证可靠运行。

                5. 配合用户对柜内的灰尘进行清扫。

                6. 在质保期内,供方免费维修或替换由于产品自身质量问题造成的损坏及故障。

                三、质保期终止々后的工作

                1. 保期终【止后,我方将定期对成套产品进行回访,巡检运行情况,保证产品的可靠」运行和维护用户的利益。

                2. 在质保期终止后定☉期每6个月,对断路器、刀开关的动静触头涂凡士林、导电膏等。

                3. 进行断路器的分合闸同期性调整,对设备操作性能进行可靠性测试等。

                4. 对进出线铜排,螺栓进行扭力力矩检查,保证可靠运行。

                5. 配合用户对柜内的灰尘进行清扫等。

                6. 在质保期终止后,供方在产品售后服务中所发生的一切费用只收取更换元器件□ 的成本费。

                四、产品服务热线与联络方式

                服务机构总部:山东宇通电◆气集团有限公司(山东省青岛市西海岸新区长白山路816号)
                服务电话:400-627-7175


                售后服务

                1. 供方免费对需方工作人员进行义务操作培训,讲解产∴品的结构,操作注¤意事项,传授产品的操作及简单维护保养知识,使之达到使用操作、运行保养、维修检→验之技能。

                2. 设备运♀抵现场,我方售后服务工程师同时到达,一同开箱∑ 检验、验收,并Ψ提供有关设备的搬运、仓储注意事项的技术咨询服务。

                3. 产品设备自运抵客户工程目的地起,供方按照客户工程▼计划进度,协助和指导设备安装、调试。

                4. 设备安装完毕后,协助进〖行通电试验,模拟联动和带负荷←试运行检测,直至满足送电运行的要求,作为合同产品竣工交接。

                5. 供方对售】出产品设备自送电后产品质量保修期12个月,定期在每6个月期间对用户进行回访和免费对设备进行现场巡ぷ检、保养、维护,对供方的设备的主要元件在质保期内由于↓质量问题引起的损坏,进行免费维修或更换,保证产品的可靠运行和维护用√户的利益。

                6. 质量包修期终止后,供方将继续实施客户回访和对设备进行巡检、维护,定期在每6个月期间协助客户◤对合同产品进行维护保养;继续承担保修的责任和义务,并且在产品售后服务中所发生◆的一切费用只收取更换元器件的成本费。

                7. 产品实行终身服务制和24小时服务,对需方提出■的设备问题,做到30分钟内答复,如买方发现卖方提供设备发生故障需要维修,我公ㄨ司将在最短的时间内到达现场,使问题≡得到及时的处理,让设备尽快地恢复运行,保证产品的可靠运行和维护用户的利益;

                8. 客户∑ 订购设备如没有备品备件,供方可在实施售后服务时提供备份件保证客户设备的连续运行,待故障部件修复后再◎行换回。

                9. 加强△与用户的联系,重视用户的意见,制订各用户的质量跟踪信息卡制度,健全用@户档案,并且对产品进行回访,了解设备的运行情况,以确保々用户的长期、安全、可靠地使用我公司【的设备。


                供♀货期承诺
                供货期承诺

                本公司实行项目负责制,有专门项目小组会对各工程所需设备生产进度负责≡,对设计、供应、生√产部门进行协调,做到环环相扣。技术力量雄厚,产品设计采用计算机〇辅助系统,设计时间短,元器件供应采用定点厂家,供货周▆期短,能够保证生产进度▃表的要求。台架采用日本进口的钣材自动柔性数控加工生产线,加工精〗度高、速度快,能够确保台架质量。我公司自有资金充裕,具备批ω 量生产的能力及条件,并有一支素质较高、经验丰富的产品装配和检验人员,因而我公司能确保产品按期交货,并能顺利通过验◎收,满足用户的要求。